Correção do erro: The page cannot be displayed because an internal server error has occurred.

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Já fazem alguns anos, mas este erro continua presente e é problema para muitos dos jogadores que desejam abrir um ticket na Central de Suporte da Level Up.

O erro “The page cannot be displayed because an internal server error has occurred.” é exibido quando a imagem que você está tentando enviar no ticket tem mais de 4MBs.

Resolver o problema é muito simples, basta abrir a imagem no Paint e salva-la como JPG.

  1. Abra o executar e digite Paint

  2. Com o Paint aberto, clique no menu Arquivo e selecione a opção Abrir e selecione o print

  3. Escolha a opção Imagem JPEG

  4. Matenha o mesmo nome do arquivo, por exemplo “2020-08-04 10-01-37” e clique em Salvar

  5. Volte até a página do ticket e selecione a imagem que você acabou de salvar no formato JPG.

É muito importante que você não altere o nome da imagem, pois isso ajudará a mapear o momento exato que você tirou o print. Além disso você não poderá modificar nada na imagem também, pois imagens editadas serão desconsideradas e seu ticket será invalidado.

Talvez o vídeo abaixo possa te ajudar a entender melhor o processo para salvar a imagem como JPG, mas se tiver alguma dúvida basta nos chamar!

Teremos o maior prazer em ouvir seus pensamentos

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