Já fazem alguns anos, mas este erro continua presente e é problema para muitos dos jogadores que desejam abrir um ticket na Central de Suporte da Level Up.
O erro “The page cannot be displayed because an internal server error has occurred.” é exibido quando a imagem que você está tentando enviar no ticket tem mais de 4MBs.
Resolver o problema é muito simples, basta abrir a imagem no Paint e salva-la como JPG.
- Abra o executar e digite Paint
- Com o Paint aberto, clique no menu Arquivo e selecione a opção Abrir e selecione o print
- Escolha a opção Imagem JPEG
- Matenha o mesmo nome do arquivo, por exemplo “2020-08-04 10-01-37” e clique em Salvar
- Volte até a página do ticket e selecione a imagem que você acabou de salvar no formato JPG.
É muito importante que você não altere o nome da imagem, pois isso ajudará a mapear o momento exato que você tirou o print. Além disso você não poderá modificar nada na imagem também, pois imagens editadas serão desconsideradas e seu ticket será invalidado.
Talvez o vídeo abaixo possa te ajudar a entender melhor o processo para salvar a imagem como JPG, mas se tiver alguma dúvida basta nos chamar!
